Меню
Возврат/обмен товара надлежащего качества

Приобретенная продукция исправна, качественна, все характеристики соответствуют описанию? У вас могут быть свои причины отказаться от нее. В этом случае вы имеете право вернуть или обменять любое изделие в течение 14 дней (не считая дня покупки). Что для этого нужно сделать:


  • Обратитесь к менеджеру «Амарас Электро», чтобы согласовать возврат.
  • Подготовьте товар. Он должен сохранить товарный вид, быть без повреждений и следов использования – монтажа, эксплуатации, подключения к сети. Если есть пломбы или ярлыки, они также должны остаться нетронутыми.
  • Убедитесь, что упаковка целая, без посторонних надписей, остатков клейкой ленты и пр. Изделия принимаются обратно только в оригинальной упаковке.
  • Приложите к товару документы, подтверждающие покупку, в которых указана дата приобретения, комплектация и стоимость заказа. Если документы утеряны, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» возможен возврат/обмен и без кассового чека (со ссылкой на свидетельские показания). Но в этом случае мы, как продавец, имеем право отказать в возврате/обмене.
  • Привезите изделие на наш склад, организуйте доставку курьером или транспортной компанией. При доставке из других регионов покупатель обеспечивает надлежащую упаковку и отвечает за целостность доставленного товара и его упаковки.

Нельзя вернуть или обменять:

  • Товары, купленные по уценке.
  • Изделия и материалы, не подлежащие обмену/возврату согласно законодательству.

Гарантии качества: обмен изделий с дефектом

Важно! Внимательно проверяйте изделия при получении – их комплектность, отсутствие внешних дефектов, целостность упаковки, пломб, ярлыков. В случае получения продукции ненадлежащего качества вы имеете гарантированное право на:

  • отказ от некачественного изделия и возврат денежных средств;
  • обмен дефектного товара на качественный.


Условия гарантии:

  • На все изделия, материалы, оборудование в интернет-магазине «Амарас Электро» распространяется гарантия качества от производителя.
  • Возврату/обмену подлежат только товары с производственным браком или дефектами, возникшими не по вине покупателя. Их можно вернуть в течение всего гарантийного срока.
  • Если необходимо подтвердить производственный дефект, мы передаем полученное изделие в сервисный центр производителя.
  • Дефекты, появившиеся при перевозке, сборке и монтаже собственными силами, при неправильной эксплуатации, не входят в перечень гарантийных случаев.

Порядок возврата средств

  • После получения товара мы возвращаем покупателю его полную стоимость.
  • При оплате заказа банковской картой деньги возвращаются только на эту же карту. Процесс занимает до 21 дня.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  • качество продукции не соответствует указанному в договоре;
  • нарушены условия соглашения;

Остались вопросы? Хотите согласовать возврат или обмен? Звоните нам +7 (495) 787-51-21 или пишите на электронную почту.