Гарантия и возврат

Приобретенная продукция исправна, качественна, все характеристики соответствуют описанию? У вас могут быть свои причины отказаться от нее. В этом случае вы имеете право вернуть или обменять любое изделие в течение 14 дней (не считая дня покупки). Что для этого нужно сделать:

• Обратитесь к менеджеру «Амарас Электро», чтобы согласовать возврат.
• Подготовьте товар. Он должен сохранить товарный вид, быть без повреждений и следов использования – монтажа, эксплуатации, подключения к сети. Если есть пломбы или ярлыки, они также должны остаться нетронутыми.
• Убедитесь, что упаковка целая, без посторонних надписей, остатков клейкой ленты и пр. Изделия принимаются обратно только в оригинальной упаковке.
• Приложите к товару документы, подтверждающие покупку, в которых указана дата приобретения, комплектация и стоимость заказа. Если документы утеряны, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» возможен возврат/обмен и без кассового чека (со ссылкой на свидетельские показания). Но в этом случае мы, как продавец, имеем право отказать в возврате/обмене.
• Привезите изделие на наш склад, организуйте доставку курьером или транспортной компанией. При доставке из других регионов покупатель обеспечивает надлежащую упаковку и отвечает за целостность доставленного товара и его упаковки.

Нельзя вернуть или обменять:

• Товары, купленные по уценке.
• Изделия и материалы, не подлежащие обмену/возврату согласно законодательству.

Важно! Внимательно проверяйте изделия при получении – их комплектность, отсутствие внешних дефектов, целостность упаковки, пломб, ярлыков. В случае получения продукции ненадлежащего качества вы имеете гарантированное право на:

• отказ от некачественного изделия и возврат денежных средств;
• обмен дефектного товара на качественный.

Условия гарантии:

• На все изделия, материалы, оборудование в интернет-магазине «Амарас Электро» распространяется гарантия качества от производителя.
• Возврату/обмену подлежат только товары с производственным браком или дефектами, возникшими не по вине покупателя. Их можно вернуть в течение всего гарантийного срока.
• Если необходимо подтвердить производственный дефект, мы передаем полученное изделие в сервисный центр производителя.
• Дефекты, появившиеся при перевозке, сборке и монтаже собственными силами, при неправильной эксплуатации, не входят в перечень гарантийных случаев.

• После получения товара мы возвращаем покупателю его полную стоимость.
• При оплате заказа банковской картой деньги возвращаются только на эту же карту. Процесс занимает до 21 дня.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

• качество продукции не соответствует указанному в договоре;
• нарушены условия соглашения;

Остались вопросы? Хотите согласовать возврат или обмен? Звоните нам +7 (495) 787-51-21 или пишите на электронную почту.